Giỏ hàng

Các chính sách về Giao hàng - Đổi trả - Thanh toán

1.Chính sách giao hàng

1.1 Phạm vi giao hàng

Hiện tại công ty của chúng tôi đã hỗ trợ giao hàng cho tất cảl sản phẩm đường cỏ ngọt tự nhiên từ Singapore và các loại sản phẩm khác trên toàn quốc. Dù bạn có ở bất kỳ nơi đâu trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều có thể gửi hàng trực tiếp đến tận tay của bạn.

1.2 Thời gian giao hàng

  • Đối với khách hàng ở trung tâm các thành phố lớn như Hồ Chí Minh - Đà Nẵng - Hà Nội thời gian giao hàng sẽ từ 02 - 03 ngày làm việc.

  • Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố còn lại thì thời gian giao hàng dự kiến từ 03 - 07 ngày kể từ lúc bạn lên đơn hàng.

Lưu ý:  Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

1.3 Phí giao hàng

  • Đối với khách hàng ở trung tâm thành phố Hồ Chí Minh thì quý khách sẽ chịu phí vận chuyển giao hàng 25,000 đ/đơn hàng (đã bao gồm VAT).
  • Còn các khách hàng ở các tỉnh thành còn lại, chúng tôi sẽ dựa vào địa điểm bạn đang sinh sống và khối lượng đơn hàng của bạn để tính phí vận chuyển. Phí vận chuyển này sẽ được chúng tôi thông báo trước khi giao hàng cho bạn.
  • Các đơn có giá trên 600,000đ thì sẽ được miễn phí giao hàng toàn quốc.

1.4 Hủy đơn hàng

  • Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng liên lạc với bạn.
  • Nếu bạn đã nhận đơn hàng nhưng không đồng ý nhận sản phẩm vì một lý do nào đó, thì bạn sẽ là người trực tiếp thanh toán tiền vận chuyển cho nhân viên giao nhận.
  • Nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói và chưa được gửi đi, bạn có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả.

2. Chính sách đổi trả

2.1 Điều kiện đổi trả

Công ty TNHH Thực Phẩm Xanh iGreen sẽ chấp nhận đổi trả cho các trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển. Ví dụ: bao/hộp đường cỏ ngọt bị rách hoặc ướt, sản phẩm không còn hình dạng giống như ban đầu, …
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sản xuất. Ví dụ: Đường cỏ ngọt có mùi vị bất thường, …
  • Sản phẩm không giống như những gì bạn được nghe, thấy và nhìn ở trên website của công ty hay từ nhân viên tư vấn.

Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có uyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách.

2.2 Thời gian đổi trả

Thời gian đổi trả cố định trong vòng 07 ngày đối với khách hàng ở khu vực trung tâm Hồ Chí Minh - Đà Nẵng -  Hà Nội. Còn đối với các khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian bảo hành được kéo dài đến 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

2.3 Quy định đổi trả

Cùng mã sản phẩm (cùng kích thước trọng lượng): Đổi miễn phí

Khác mã sản phẩm:

  • Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau (Giá trị sản phẩm mới) - (Giá trị sản phẩm cũ).
  • Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức (Giá trị sản phẩm cũ) - (Giá trị sản phẩm mới).

3. Chính sách Thanh toán

Hiện tại cửa hàng chúng tôi hỗ trợ 02 hình thức thanh toán, giúp bạn chủ động và thuận tiện hơn trong quá trình giao hàng:  

3.1 Thanh toán trực tuyến trên website

Đối với hình thức này, sau khi bạn đã tạo đơn hàng  thành công ở trên website bạn vui lòng chuyển khoản tổng giá trị đơn hàng qua tài khoản sau đây:

 Thông tin chuyển khoản:

  • Tên chủ tài khoản: CONG TY TNHH THUC PHAM XANH IGREEN
  • Số tài khoản: 210 1148 5101 6793
  • Tại: Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Vietnam Eximbank
  • Chi nhánh: Eximbank Phu My Hung - Q7 - Hồ Chí Minh

 Lưu ý: Khi bạn chuyển khoản, vui lòng nhập mã đơn hàng của bạn tại mục “Ghi chú” và số điện thoại người nhận hàng. ví dụ : anh Dương - JSDHFU34 - 0936364362

Sau khi bạn đã thanh toán và chuyển khoản xong, chúng tôi sẽ giao hàng đến cho bạn theo thời gian quy định tại “Chính sách giao hàng” của chúng tôi

3.2 Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)

Với hình thức thanh toán khi nhận hàng, bạn sẽ chỉ thanh toán khi đơn hàng đến tay của bạn và bạn chỉ cần trả đúng số tiền in trên hóa đơn. Nếu bạn thấy giá trị trên hóa đơn không chính xác, bạn vui lòng liên hệ lại ngay cho chúng tôi qua số hotline 0902 185 704

-----

Đường link các trang liên quan